1. Reso volontario
Se desideri restituire un prodotto per qualsiasi motivo, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento.
- Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non lavato e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Dopo aver ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso del prezzo del prodotto.
- L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email dopo la richiesta di reso inviata a info@risingkernel.com.
2. Prodotto difettoso o errore nostro
Se ricevi un prodotto difettoso o errato:
- Contattaci a info@risingkernel.com inviando foto chiare e dettagliate del presunto difetto prima di spedire il prodotto, spiegando inoltre cosa è successo o quale problema hai riscontrato.
- Valuteremo la situazione e ti forniremo istruzioni via email su come procedere.
- Se il difetto è confermato, puoi scegliere tra rimborso completo o sostituzione, e le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da noi.
- Se il prodotto non presenta difetti o errori riconosciuti, eventuali spese di spedizione per rispedire il prodotto saranno a tuo carico.
3. Procedura di reso
- Tutte le restituzioni devono essere autorizzate da Rising Kernel prima della spedizione.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione secondo quanto concordato.